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Wie kann ich sicher sein, dass meine Bestellung eingegangen ist?

Wenn Ihre Bestellung eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von uns. Haben Sie ein Konto bei uns? Dann können Sie Ihre Bestelldaten in Ihrem Konto unter 'Bestellungen' einsehen.

Sollten Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, können Sie unseren Kundenservice jederzeit per E-Mail unter erreichen: info@maaslandsolutions.nl

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Nach der ersten Mail, die Sie von uns erhalten, bekommen Sie eine zweite Mail, wenn Ihr Paket verschickt wird. In dieser Mail befindet sich ein Track and Trace Code, mit dem die Bestellung verfolgt werden kann. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit in Ihrem Konto unter 'Bestellungen' überprüfen.

Muss ich die Versandkosten bezahlen?

Bei Bestellungen über 75 EURO ist der Versand komplett kostenlos. Die Kosten für Rücksendung und Verpackung gehen zu unseren Lasten.

Was kann ich tun, wenn ich ein beschädigtes Produkt erhalten habe?

Das ist natürlich nicht die Absicht! Sollten Sie einen beschädigten Artikel erhalten oder sollte etwas mit der Bestellung nicht in Ordnung sein, können Sie die Produkte selbstverständlich kostenlos zurücksenden. Bitte prüfen Sie unser Seite zurück.

Kann ich meine eigenen Daten ändern?

Wenn Sie in Ihrem Konto angemeldet sind, können Sie dort Ihre Adressdaten einsehen und bearbeiten. Um Ihre E-Mail-Adresse zu ändern, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wenn Sie Ihre Daten für eine kürzlich aufgegebene Bestellung ändern möchten, raten wir Ihnen, die Änderung an unsere E-Mail weiterzuleiten.

 

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